Foire aux questions

Comment réserver un trajet ?

La réservation de trajets se fait sur le site internet www.voituresgr.com.

Vous choisissez une date, une adresse de départ et une adresse d’arrivée, et vous payez en ligne.

Quelle est la zone d’opération de Voitures GR ?

Voitures GR est disponible sur Nice et la Côte d’Azur.

Quelles sont les délais pour réserver ?

Pour que votre réservation soit pris en compte, nous vous conseillons de respecter un délai de réservation de 8h avant l’heure de prise en charge.

Combien de passagers peuvent monter dans le véhicule ?

Le nombre de maximum de passagers par véhicule est de 4.

Combien de bagages puis-je emporter ?

Le nombre maximum de bagages pouvant aller dans le coffre est de quatre : 2 valises + 2 bagages à main.

Les animaux sont-ils acceptées ?

Vous pouvez emmener des animaux de petite taille à condition qu’ils ne salissent pas l’intérieur du véhicule.

Quels sont les services à bord des véhicules ?

Tous nos véhicules disposent de chargeurs de téléphone, presse et magazines. Vous pouvez demander à la réservation la connexion WiFi, un siège enfant ou un rehausseur, un chauffeur anglophone, sans frais supplémentaires.

Où mon chauffeur m’attend t-il en gare/aéroport ?

A la gare, votre chauffeur vous attendra systématiquement en tête de train avec une pancarte. A l’aéroport, il vous attendra à la sortie des voyageurs. Vous ne pouvez pas le louper !

Puis je modifier ma réservation ?

Une fois la réservation effectuée, vous ne pouvez plus la modifier. Vous devez l’annuler et en effectuer une nouvelle. Toutes les commandes annulées au moins 2h avant l’heure de départ sont intégralement remboursées.

Puis je changer de trajet en cours de route ?

Le prix est fixé à l’avance en fonction du trajet le plus court. Si vous voulez faire des étapes, vous devez le préciser à la réservation par téléphone au 0 970 738 370.

Que se passe-t-il en cas de retard du chauffeur ?

En fonction des conditions de circulation votre chauffeur peut avoir jusqu’à 10 minutes de retard. Pour un retard supérieur ou égal à 15 minutes, si vous décidez de ne pas attendre, la course vous est intégralement remboursée.

Que se passe-t-il en cas de retard du passager ?

Votre chauffeur vous attendra 10 minutes à l’adresse prévue. Sans nouvelles dans un délai de 15 minutes, le chauffeur ne sera plus tenu d’attendre. En cas de circonstances particulières, vous pouvez joindre le Service Client sur le numéro de téléphone donné dans le mail de confirmation pour demander à ce que l’horaire de la course soit décalée.

Mon avion/train a du retard. Comment prévenir mon chauffeur ?

Nous sommes informés des retards de train/avion en temps réel. En cas de retard, nous décalons la course pour qu’à votre arrivée un chauffeur vous attende au point de RDV, sans frais supplémentaires. Si nous ne pouvons assurer la prestation, nous vous en informerons de manière à ce que vous puissiez prendre vos dispositions de votre coté.

Quelles sont les cartes acceptées ?

Les cartes acceptées sont Visa, Eurocard, American Express.

Puis je régler le prix de mon trajet auprès du chauffeur ?

Toutes les commandes sont payées à l’avance. Aucun échange d’argent ne se fait dans le véhicule.

Puis je obtenir une facture de mon trajet ?

Vous recevrez automatiquement la facture de votre trajet sur le mail renseignée à la création de votre compte.

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Prix fixes et accessibles

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